-
Omnichannel klantinteractie
De klant van vandaag verwacht eenzelfde ervaring of hij nu via telefoon, e-mail of via social media contact met uw onderneming opneemt. U moet in staat zijn om cross-touchpoint, contextuele en consistente ervaringen te bieden aan uw klanten gedurende de hele klantlevenscyclus. Tieto gelooft in de kracht van omnichannel klantinteractie.
-
Online Intelligent Engagement
Veel klanten bezoeken een website zonder over te gaan tot actie. Bijvoorbeeld omdat ze twijfelen of onervaren zijn. Met Tieto’s SmartEngage spreekt u klanten online aan op de ‘moments of truth’. De bewezen resultaten: hogere conversie, lagere afhandelkosten en verbeterde klantbeleving.
-
Engage with your customers
-
Ontdek Tieto's Customer Journey
Hoe effectief en doelmatig is uw aanpak van klantcontacten? Tieto's Customer Journey maakt inzichtelijk hoe klanten uw dienstverlening beleven over alle kanalen heen.
