|
Tieto on Tour bij Sail Amsterdam
De Nederlandse versie van Tieto on Tour is deze keer wel heel bijzonder. We combineren presentaties en discussies in onze Mobile Briefing Center met deelname aan Sail Amsterdam 2010.
Betere bestrijding identiteitsfraude
De nieuw ontwikkelde Multichannel-IDentificatieMatrix (MIDM) ondersteunt callcenters in hun eigentijdse rol tussen loket en website en bij een multichannel-marktbenadering. De MIDM bepaalt welke handelingen en transacties om welke identificatiemethoden vragen, en dekt het continuüm af tussen persoonlijk, telefonisch en selfservice-contact. Dit artikel, geschreven door Thabor Walbeek en Mart Beijeman, verschenen in CCM. Het volledige artikel is te vinden op: CCM Online
Branche-kennis
Innovatieve IT-oplossingen gebaseerd op de nieuwste technologie, klantkennis en branche-ervaring.
Specialisme in klantcontact
Een van Tieto´s specialisme´s is klantcontact. Tieto Digital Transformation & Consulting (DTC) adviseert grote ondernemingen over het klantvriendelijk en efficiënt bedienen van hun klanten. Tieto DTC biedt innovatieve oplossingen en services die zorgen voor het optimaliseren en integreren van de diverse klantcontactkanalen, zoals selfservice-portals en contactcenters.