|
Betere bestrijding identiteitsfraude
De nieuw ontwikkelde Multichannel-IDentificatieMatrix (MIDM) ondersteunt callcenters in hun eigentijdse rol tussen loket en website en bij een multichannel-marktbenadering. De MIDM bepaalt welke handelingen en transacties om welke identificatiemethoden vragen, en dekt het continuüm af tussen persoonlijk, telefonisch en selfservice-contact. Dit artikel, geschreven door Thabor Walbeek en Mart Beijeman, verschenen in CCM. Het volledige artikel is te vinden op: CCM Online
Hoe bedrijven ook met klanten kunnen omgaan…
Marc Verhage, Manager Business Consultancy bij Tieto Digital Transformation & Consulting, deelt zijn ervaring met autopech en adviseert hoe organisaties óók met hun klanten kunnen omgaan… Een zorgeloos begin van de vakantie… We rijden weg uit mijn woonplaats Amersfoort. Heerlijk een weekje met vakantie. Auto gepakt, het weer is goed en de vooruitzichten zijn mooi. Wat kan ons nog gebeuren...
Branche-kennis
Innovatieve IT-oplossingen gebaseerd op de nieuwste technologie, klantkennis en branche-ervaring.
Specialisme in klantcontact
Een van Tieto´s specialisme´s is klantcontact. Tieto Digital Transformation & Consulting (DTC) adviseert grote ondernemingen over het klantvriendelijk en efficiënt bedienen van hun klanten. Tieto DTC biedt innovatieve oplossingen en services die zorgen voor het optimaliseren en integreren van de diverse klantcontactkanalen, zoals selfservice-portals en contactcenters.