Mobiele service voor retailers vergroot consumentenbereik Prisma in Rusland
Bouwen aan loyaliteit
Prisma* heeft verschillende ‘hypermarkets’ en supermarkten in St Petersburg en omgeving. Lokale consumenten hebben nu de mogelijkheid om Mobile Shopper apps te downloaden in de App store of Android market om – bijvoorbeeld – winkelinformatie te krijgen of op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen.
Mobiele consumenten
Volgens Google gebruikt 79% van de consumenten – die in het bezit zijn van een smartphone - zijn smartphone om aankopen te doen, 44% leest recensies en productinformatie en 95% zoekt naar informatie over zijn nabije omgeving (Smartphone – Google mobile marketing stats). Dit is goed nieuws voor retailers. Zij kunnen profiteren van het nieuwe, actieve consumentengedrag en mobiele services bouwen om marketing, aanbiedingen en interactieve communicatie een impuls te geven.
Belangrijkste succesfactoren
Tieto’s cloud-oplossing biedt uiteenlopende, pasklare functionaliteit inclusief basisfuncties zoals online management van winkellocaties en openingstijden, maar ook speciale aanbiedingen. De service kan in korte tijd klaargemaakt worden voor gebruik en vereist weinig ivesteringen in IT voor de retailer.
Er zijn vele voordelen voor de retailer. Hij is in staat om:
- de sales per klant te vergroten en de klantervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door consument te helpen om de winkel te vinden;
- klanten naar de winkel of internetpagina te trekken met behulp van aanbiedingen en advertenties;
- contact op te nemen met de klant wanneer het de klant uitkomt.
Trends in klantgedrag en technische ontwikkelingen worden door Tieto op de voet gevolgd. Bovengenoemde service bevat een applicatie voor iPhone en Android telefoons.
*) Prisma is onderdeel van de S Groep, de leidende retail groep in Finland.